53客服登录系统 v6.1.2.2 官方最新版 免费版

53客服是快服务科技推出的在线客服软件，可以供很多不同类型的企业使用。我们客服不仅可以通过这个软件和公司所有客户即时聊天。同时，还可以利用53客服系统，对网站的所有访客进行监控，从而快速挖掘更多潜在客户，帮助提升个人和企业的业绩。

53客户服务软件介绍

3KF客服系统(简称53KF)是快服务科技开发的国际领先的互联网软件。它集即时通讯、访客监控、流量统计、CRM于一体，广泛应用于在线销售、网站在线客服、在线呼叫中心等领域。客户端基于WEB开发，采用B/S架构。访客无需安装任何插件，即可与在线客服人员进行文字对话或电话交流。53KF充分利用互联网的优势，突破传统销售的地域限制，将产品快速销售到全国各地甚至全球，真正做到全网分销销售。与传统电商平台相比，53KF利用销售人员的主动在线沟通，而不是被动等待订单，意向客户数量和销售收入成倍增长。

同时，53KF也是一个非常高效的企业管理工具。六度科技通过产品化、标准化，将多年的互联网销售实践经验融入到产品中。普通企业利用53KF客服系统可以将这些宝贵的经验复制到产品销售、员工管理、绩效考核等各个方面，从而快速提高企业的运营效率。

53客户服务功能介绍

智能导航、机器人

1.智能引导:根据客户的搜索关键词和登陆页面，给千人提供智能引导。

2.机器人客服:过滤重复问题，分担客服压力，为人工客服提供实时协助，降低客服部门成本。

智能调车

1.搜索引擎、渠道、区域导流:将访客划分到相应类别的客服群中。

2.优先级分流:根据客服的接待优先级或客服分组。

3.溢出策略:如果找不到对应的客服人员进行接待，则分配给指定的相关人员进行接待。

人工客户服务

1.服务预测:实时查看访问者的输入

2.智能辅助根据访客提问智能匹配历史答案。

3.信息收集:线索-跟进-机会-销售-工单

退货营销

1.回访:53快递服务提供电话、微信、短信、邮件等一系列回访工具。

2.再营销:利用百度线索管理和腾讯社交广告对到访客户进行再营销。

监测和质量检查

1.监控访问者:在后台监控访问者的整个浏览足迹。

2.实时监控客户服务对话

3.质量检查:事后对客服通话质量进行质量检查。

软件功能

1.方案、邀请框、客户服务图标

多途径引导客户对话，提高转化率。

2.智能引导

根据“访客搜索的关键词”和“推广链接”使用不同的引导词

3.百度、今日头条、腾讯

百度消息叫醒，OCPC；；今日头条新闻一觉醒来，智能投放；其他渠道流量精准投放腾讯社交广告。

4.抽奖，微信群发，DMP精准投放

提供免费抽奖、微信群发、DMP精准投放等营销工具

53客户服务安装教程

1.下载最新的53KF客服系统注册安装包，双击打开，点击【下一步】操作。

2.阅读许可协议并选择[我接受]

3.单击浏览选择软件安装路径。

4.等待安装。

5.完成安装。

53客服操作技巧

53客服如何导出统计数据？

首先打开电脑上的53客服软件，进入登录窗口，输入账号名称、工号、密码，然后点击登录。(如下图所示)

进入53客服首页，在右上角主菜单中，找到并点击“进入客服系统”菜单。(如下图所示)

来到53客服系统设置页面的记录中心。如果要查看和下载统计数据，需要点击记录中心右侧的“数据分析”菜单。(如下图所示)

在数据分析页面中，选择相应的统计数据，如月度统计数据，在中间选择相应的统计月份，然后点击"下载"按钮。(如下图所示)

点击下载按钮后，会弹出相应的提示窗口，介绍下载导出数据的流程。只需点击确定按钮。(如下图所示)

然后回到“记录中心”的功能菜单，点击记录中心左侧菜单下的“记录下载”。(如下图所示)

在记录下载中，您可以看到您刚刚点击下载的记录。右侧操作菜单下有下载和删除选项，可以直接点击下载选项。(如下图所示)

这时会弹出一个文件下载的确认窗口。选择“保存”按钮。(如下图所示)

然后它会跳转到本地电脑桌面，找到存储这些数据的文件夹并打开，然后点击右下角的“保存”按钮。(如下图所示)

常见问题

第一，点击登录53客服软件后，登录窗口会提示工号或密码错误，是用户输入的工号或密码错误导致的。请仔细检查。一般情况下，用户输入正确后就可以成功登录。

其次，点击登录53KF客服软件后，登录窗口编织了一个无效的企业账号，这是用户输入错误的账号造成的。请仔细检查，一般输入正确就可以登录成功。

第三，点击登录后，出现一个空白页。这时客户可以按ctrl+F5刷新电脑的页面。如果仍然失败，请检查网络。在确认网络没有问题后，请联系我们53KF客服人员，安排53KF技术人员进行诊断排除故障。

第四，打开登陆者，出现无效页面。此时用户可以打开www.53KF.me看看是否正常，可以正常登录。如果可能的话，请再次下载53KF着陆器的最新版本。一般重装53kf着陆器就正常了。如果网站也打不开，请检查网络并联系我们的53KF客服人员，他们会安排技术诊断并排除相关问题。